Szenario
In dieser Übung besprechen wir gemeinsam drei Situationen, die im Alltag wirklich so passieren können. Es gibt kein Richtig oder Falsch – wichtig ist, was Sie in dem Moment tun würden.
Situation A: Der Anruf vom Microsoft-Mitarbeiter
Ein Mann ruft an. Er spricht gut Deutsch, klingt freundlich und professionell. Er sagt:
«Guten Tag, ich bin Peter Müller vom Microsoft-Support in Zürich. Unser System hat festgestellt, dass Ihr Computer mit einem Virus infiziert ist. Wenn wir nicht sofort handeln, verlieren Sie alle Ihre Dateien. Bitte installieren Sie schnell dieses Programm, damit ich Ihnen helfen kann.»
Diskussionsfragen
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Was geht Ihnen in diesem Moment durch den Kopf?
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Was spricht dafür, dass dies ein Betrug ist?
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Was würden Sie antworten oder tun?
Richtige Reaktion anzeigen
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Microsoft ruft nie unaufgefordert an
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Das «Fernwartungsprogramm» gibt dem Anrufer vollen Zugriff auf Ihren Computer
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Er kann dann Bankdaten sehen, Passwörter kopieren oder Schadsoftware installieren
Auflegen – sofort und ohne Erklärung. Das ist nicht unhöflich, das ist Selbstschutz.
Situation B: Die WhatsApp-Nachricht
Sie erhalten eine Nachricht von einer unbekannten Nummer:
«Hallo Grosi, ich bin’s, Lea. Ich hab ein neues Handy, bitte diese Nummer speichern. Ich brauche kurz deine Hilfe – kannst du mir 200 Fr. auf dieses Konto überweisen? Ich zahle dir morgen zurück. Danke 😊»
Diskussionsfragen
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Was fühlen Sie, wenn Sie diese Nachricht lesen?
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Welche Warnsignale sehen Sie?
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Was würden Sie als erstes tun?
Richtige Reaktion anzeigen
Warnsignale:
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Unbekannte Nummer
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Sofortige Geldbitte
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Zeitdruck und emotionale Bindung («ich bin’s»)
Lea direkt auf der alten Nummer oder per Telefon anrufen und fragen. Nie Geld überweisen, bevor die Identität bestätigt ist. Gutscheinkarten (z. B. Google Play, iTunes) kaufen ist in diesem Kontext fast immer Betrug.
Situation C: Das Warnfenster beim Surfen
Während Sie eine Webseite lesen, erscheint plötzlich ein grosses rotes Fenster:
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⚠ WARNUNG: Ihr Computer ist infiziert! Es wurden 5 Viren gefunden. Ihre Bankdaten sind in Gefahr! Rufen Sie sofort an: 0800 999 111 (kostenlos, 24h) Schliessen Sie dieses Fenster NICHT. |
Diskussionsfragen
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Was ist Ihre erste Reaktion auf dieses Fenster?
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Warum steht da «Schliessen Sie dieses Fenster NICHT»?
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Was tun Sie?
Richtige Reaktion anzeigen
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Das Fenster ist eine Webseite – kein echtes Windows-Fenster
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Ihr Computer ist in diesem Moment nicht infiziert
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Die Telefonnummer führt zu Betrügern – nicht zu echtem Support
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Browser-Fenster schliessen (Alt+F4) oder Tab schliessen
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Falls das Fenster sich nicht schliessen lässt: Computer neu starten
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Nicht anrufen
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Checkliste: Was tun bei verdächtigen Kontakten?
| Situation | Meine Antwort |
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Unbekannte Person ruft wegen Computerproblem an |
Auflegen |
E-Mail fordert mich auf, ein Programm zu installieren |
Löschen |
WhatsApp-Nachricht von unbekannter Nummer bittet um Geld |
Alte Nummer der Person anrufen |
Pop-up warnt vor Virus und zeigt Telefonnummer |
Fenster schliessen, nicht anrufen |
Ich bin unsicher – echt oder Betrug? |
Auflegen/löschen, dann jemanden fragen |
Meine persönliche Schutzregel aus dieser Lektion
Wenn ich einen verdächtigen Anruf bekomme, tue ich Folgendes: _